返品特約に関する重要事項

『返品・交換・保障規約』

生体商品到着時に明らかなコンディション不良・死着があった場合、以下内容のいずれかにて保障させていただきます。

・商品到着後死着写メとご連絡を２時間以内にお願い致します。
　（当方からの最短時間帯での受け取りと限定させて頂きます）

・同商品の在庫がある場合は送料着払いゆうパック通常料金にて代替え品の発送をさせていただきます。
・同商品の在庫が無い場合は返品とさせていただき商品代金の返金をさせていただきます。

返金対応の場合は商品代金のみの返金とさせていただき7,000円以上の送料無料の区分であっても送料分として1,000円差し引かせていただきます。
（諸費用の返金は対象外とさせていただきますのでご了承ください）

また、以下の場合は保証対象外とさせていただきます。

・袋を開封した
・お客様の水槽に放した
・天災、悪天候等で運送会社が商品を届けられなかった
・御指定の日時にお客様の御都合で受け取れなかった
・当店より発送し翌日16時までに到着しない地域や夜間の時間指定の場合
・到着が翌々日以降の地域は死着保証対象外とさせていただきます。
（通販運営実績10年以上ございますが翌々日到着地域でも死着はほぼございません）

その他保障に関してご不明な点はお気軽にお問合せください。